Häufige Fragen
Hilfe & Antworten
Häufige Fragen
Alter und Kontrolle, Versand, Bezahlung, Lagerung. Wenn eine Frage fehlt, schreib uns – wir nehmen sie auf.
01
Alter und Kontrolle
Ab welchem Alter darf ich bestellen?
Spirituosen geben wir nur an Personen ab 18 Jahren ab. Gegorene Getränke – bei uns Schaumwein und Sprudel – ab 16 Jahren. Die Kollektion Schaumweine ist entsprechend ab 16 gekennzeichnet, alle anderen ab 18.
Warum wird mein Alter schon beim Kauf geprüft?
Weil wir als Onlineshop mit Alkoholverkauf dazu verpflichtet sind, das Alter vor dem Kauf zu prüfen und nicht erst bei der Übergabe. Eine blosse Bestätigung per Klick genügt dafür nicht.
Wie läuft die Alterskontrolle ab?
Dein Alter wird bereits beim Kauf geprüft. Zusätzlich kann bei der Übergabe der Ware kontrolliert werden – bei der Zustellung, durch den Fahrradkurier oder bei der Abholung. Halte deshalb bitte einen amtlichen Ausweis bereit. Lässt sich das Alter nicht nachweisen, dürfen wir die Ware nicht übergeben.
Kann ich für jemand anderen bestellen?
Bestellen ja, entgegennehmen nur, wenn die Person beim Übergeben das nötige Alter nachweisen kann. Wir dürfen Alkohol nicht an Minderjährige aushändigen, auch nicht über Dritte.
02
Versand und Abholung
Wohin liefert ihr?
Innerhalb der Schweiz. Ins Ausland versenden wir nicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen. In Basel und Umgebung stellen wir auch mit dem Fahrradkurier zu.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, in Basel an der Clarastrasse 11. Wähle im Bestellvorgang die Abholung – wir melden uns, sobald die Bestellung bereit ist. Bitte Ausweis mitbringen.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, gib im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse an. Beachte dabei: Wer die Ware entgegennimmt, muss das nötige Alter nachweisen können.
03
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Es stehen dir die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise sind in Schweizer Franken und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Gibt es Gutscheine?
Ja. Gutscheine findest du unter Gutscheine. Sie werden per E-Mail zugestellt und können im Shop eingelöst werden.
04
Nach der Bestellung
Eine Flasche ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Melde uns Beanstandungen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware an info@stadtbrennerei.ch. Bei einem Transportschaden aus einer Postsendung melde den Schaden zusätzlich deiner Poststelle und lege Ware und Verpackung vor – dort wird ein Schadenformular ausgefüllt.
Wie lagere ich die Flaschen?
Kühl, dunkel und stehend. Spirituosen halten sich verschlossen praktisch unbegrenzt, geöffnet verändern sie sich langsam. Schaumwein und Sprudel gehören kühl und dunkel und werden am besten jung getrunken.
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung.
Schreib uns an info@stadtbrennerei.ch und nenne deine Bestellnummer, dann finden wir das schnell heraus.
05
Besuch
Kann ich bei euch vorbeikommen?
Die Brennerei liegt an der Clarastrasse 11 in Basel und ist kein Ladengeschäft. Schreib uns an info@stadtbrennerei.ch oder ruf an unter +41 61 681 01 01, dann finden wir einen Termin.
Macht ihr Degustationen oder Führungen?
Frag uns einfach an. Wir sagen dir, was gerade möglich ist.
Nichts gefunden?
Frag uns direkt
Schreib an info@stadtbrennerei.ch oder ruf an – wir melden uns.
Trink GmbH
Clarastrasse 11, 4058 Basel
info@stadtbrennerei.ch
+41 61 681 01 01